// правовые документы
Публичная
оферта
Условия оказания услуг доступа к сервису CloudSend. Публикуем их заранее — до того, как начнём принимать оплату, и до того, как вы решите платить.
Документ в подготовке, и мы не станем делать вид, что это не так. Реквизиты исполнителя будут указаны здесь до начала приёма оплат. Оплата на сайте сейчас не принимается, стоимость и порядок расчётов согласуются сторонами индивидуально.
Пока реквизиты не указаны, этот текст не является публичной офертой в смысле статей 435 и 437 Гражданского кодекса и не может быть акцептован: договор без названной стороны не заключается. Мы публикуем условия заранее, чтобы вы могли прочитать их до разговора о деньгах, а не после.
Договор на оказание услуг сейчас заключается индивидуально. Условия ниже — те, которые мы предлагаем, и они не изменятся задним числом.
Чем это станет. После публикации реквизитов документ станет предложением заключить договор, обращённым к любому, кто им воспользуется (статья 437 Гражданского кодекса): начало пользования сервисом или его оплата будут означать заключение договора на условиях ниже.
Что здесь важнее всего прочитать. Раздел 8 — как вы вправе и не вправе пользоваться сервисом; раздел 12 — за что отвечаем мы, а за что вы. Наш сервис отправляет сообщения от ваших аккаунтов, и граница ответственности проходит там, где начинается ваше решение кому и что отправлять.
01 Термины
1.1
Исполнитель — владелец сервиса CloudSend, оказывающий услуги на условиях настоящего документа. Наименование, ИНН и адрес будут указаны в разделе 19 до начала приёма оплат.
1.2
Заказчик — лицо, принявшее условия Оферты в порядке раздела 4.
1.3
Сервис — программный комплекс CloudSend, доступный через сайт cloudsend.cc и личный кабинет, предназначенный для работы с мессенджером Telegram: рассылок, обработки входящих сообщений, автоматизации ответов и связанных задач.
1.4
Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный Заказчику после входа по одноразовому коду, отправленному на его адрес электронной почты.
1.5
Модуль — отдельная функциональная часть Сервиса, подключаемая и оплачиваемая самостоятельно.
1.6
Токены — единицы учёта расхода на обращения к моделям искусственного интеллекта. Токены не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, цифровой валютой или ценными бумагами; это внутренняя единица учёта потреблённого ресурса.
1.7
Кошелёк — раздел Личного кабинета, где отражается остаток токенов и история их расходования.
1.8
Аккаунты Заказчика — учётные записи в Telegram, которые Заказчик самостоятельно подключает к Сервису и в отношении которых обладает правом использования.
1.9
Расчётный период — календарный месяц, если иное не согласовано сторонами письменно.
02 Статус документа
2.1
Настоящий документ является публичной офертой в значении пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2
Договор, заключаемый на условиях Оферты, является договором возмездного оказания услуг и регулируется главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, а в части заключения и изменения — главой 28 того же Кодекса.
2.3
Услуги оказываются юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам. Если круг заказчиков будет ограничен, это будет указано здесь до публикации реквизитов. Заказчику — физическому лицу дополнительно доступны права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, и никакое условие настоящего документа их не отменяет.
Пункт 2.3 намеренно оставлен незаполненным до решения Исполнителя о круге заказчиков (только юридические лица и индивидуальные предприниматели либо в том числе физические лица). От этого зависит применение законодательства о защите прав потребителей, и подставлять сюда формулировку наугад нельзя.
2.4
Действующая редакция размещена по адресу cloudsend.cc/legal/оферта/ и доступна круглосуточно.
03 Предмет договора
3.1
Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по предоставлению удалённого доступа к Сервису через сеть «Интернет», а Заказчик обязуется эти услуги оплачивать.
3.2
Состав услуг определяется набором подключённых Заказчику Модулей и согласованными сторонами условиями. Описание Модулей размещено на сайте Исполнителя и в документации Сервиса.
3.3
Услуга оказывается по модели удалённого доступа: экземпляр программы Заказчику не передаётся, установка на его оборудование не производится, исключительные права не отчуждаются.
3.4
Сервис является инструментом. Исполнитель предоставляет средства для работы с Telegram, но не осуществляет рассылки за Заказчика, не формирует содержание сообщений, не подбирает получателей и не гарантирует какого-либо коммерческого результата от их использования.
3.5
Услуга считается оказанной надлежащим образом, если Сервис был доступен Заказчику и функционировал в соответствии с описанием, независимо от объёма фактического использования Заказчиком.
04 Как заключается договор
4.0
🔴 Пункты 4.1–4.5 вступают в силу с момента публикации реквизитов Исполнителя в разделе 19. До этого момента настоящий документ офертой не является и акцептован быть не может; договор заключается сторонами индивидуально.
4.1
Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком любого из следующих действий (акцепт по пункту 3 статьи 438 Гражданского кодекса):
- первый вход в Личный кабинет;
- оплата услуг Исполнителя полностью или частично;
- начало фактического использования Сервиса, включая пробный доступ.
4.2
Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты. Частичный акцепт, а равно акцепт с оговорками, не допускается.
4.3
Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Офертой и Политикой конфиденциальности, понимает их условия и обладает необходимыми правомочиями для заключения договора.
4.4
Договор заключается в электронной форме и приравнивается к договору в простой письменной форме (пункт 2 статьи 434 Гражданского кодекса). Обмен документами и сообщениями по электронной почте, указанной сторонами, признаётся имеющим юридическую силу.
4.5
Стороны признают юридически значимыми действия, совершённые из Личного кабинета Заказчика после входа по коду, направленному на его адрес электронной почты. Заказчик обязан обеспечивать сохранность доступа к этому адресу.
05 Регистрация и доступ
5.1
Для доступа к Личному кабинету Заказчик указывает адрес электронной почты. Пароль не используется: вход выполняется по одноразовому коду, направляемому на этот адрес.
5.2
Заказчик обязуется указывать действительный адрес электронной почты, к которому имеет постоянный доступ, и своевременно его обновлять. Последствия неполучения писем по причинам, зависящим от Заказчика или его почтового провайдера (включая помещение писем в папку «спам»), Исполнитель на себя не принимает.
5.3
Заказчик вправе привязать к Личному кабинету учётную запись Telegram. Привязка добровольна и на объём услуг не влияет.
5.4
Заказчик не вправе передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам. Все действия, совершённые из Личного кабинета, считаются совершёнными Заказчиком, пока не доказано иное.
5.5
Заказчик обязан незамедлительно сообщить Исполнителю об утрате доступа к своему адресу электронной почты либо о подозрении на несанкционированный доступ к Личному кабинету.
5.6
Заказчик самостоятельно подключает к Сервису свои Аккаунты и гарантирует наличие у него прав на их использование. Исполнитель Аккаунты не предоставляет, не продаёт и не приобретает для Заказчика.
06 Пробный доступ
6.1
Исполнитель вправе предоставить пробный доступ к Сервису на безвозмездной основе. Объём, срок и условия пробного доступа определяются Исполнителем в каждом случае отдельно.
6.2
Предоставление пробного доступа является правом, а не обязанностью Исполнителя. Заявка на пробный доступ рассматривается человеком; в предоставлении может быть отказано без объяснения причин.
6.3
Исполнитель применяет технические средства выявления повторного получения пробного доступа одним лицом. Состав обрабатываемых при этом сведений раскрыт в Политике конфиденциальности. Решение по результатам такой проверки принимает работник Исполнителя, автоматическая блокировка не применяется.
6.4
Пробный доступ может быть прекращён Исполнителем досрочно. Требования о возмещении в связи с прекращением безвозмездного доступа не заявляются.
6.5
К пробному доступу применяются все ограничения раздела 8 настоящей Оферты в полном объёме.
07 Обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязуется
- обеспечивать работоспособность Сервиса и доступ Заказчика к оплаченным Модулям;
- уведомлять Заказчика об окончании оплаченного периода Модуля заблаговременно, не менее чем за три дня, по адресу электронной почты Заказчика;
- предупреждать Заказчика об исчерпании остатка токенов до момента остановки задач;
- рассматривать обращения Заказчика в порядке раздела 10;
- уведомлять о плановых работах, влияющих на доступность Сервиса, — не менее чем за 24 часа, кроме аварийных случаев;
- соблюдать конфиденциальность в отношении содержания задач и данных Заказчика.
7.2. Исполнитель вправе
- изменять состав Модулей и функциональность Сервиса, не ухудшая существенно оплаченный Заказчиком объём услуг в текущем расчётном периоде;
- проводить технические работы, по возможности в ночное время;
- устанавливать разумные ограничения нагрузки: очередь задач и вычислительные мощности являются общими для всех заказчиков;
- приостановить оказание услуг в случаях, названных в разделе 14;
- привлекать третьих лиц к исполнению договора, оставаясь ответственным за результат.
7.3. Заказчик обязуется
- оплачивать услуги в согласованном размере и в срок;
- использовать Сервис в соответствии с разделом 8;
- самостоятельно обеспечивать законность своих рассылок и наличие оснований для обработки данных получателей;
- не предпринимать действий, нарушающих работу Сервиса или создающих несоразмерную нагрузку;
- сообщать Исполнителю о выявленных сбоях — это в интересах самого Заказчика.
7.4. Заказчик вправе
- пользоваться оплаченными Модулями в течение оплаченного периода;
- подключать и отключать Модули;
- использовать собственные ключи доступа к моделям искусственного интеллекта — в этом случае токены с Кошелька не расходуются;
- отказаться от договора в порядке раздела 14;
- получать разъяснения по начислениям и расходованию токенов.
08 Как можно и нельзя пользоваться
Этот раздел определяет границу ответственности. Прочитайте его целиком.
8.1
Аккаунты и получатели — зона Заказчика. Заказчик самостоятельно определяет, с каких Аккаунтов, кому, что и в каком объёме отправляется через Сервис. Исполнитель в это не вмешивается и содержание сообщений не согласовывает.
8.2
Заказчик гарантирует, что при использовании Сервиса он соблюдает:
- законодательство о рекламе, в том числе статью 18 Федерального закона «О рекламе» — распространение рекламы по сетям электросвязи допускается только при предварительном согласии абонента;
- законодательство о персональных данных в отношении данных получателей рассылок и всех лиц, сведения о которых он собирает через Сервис — в этой части Заказчик выступает оператором, а Исполнитель обрабатывает данные по его поручению (раздел 16);
- условия использования мессенджера Telegram и правила площадок, где ведётся работа;
- права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации.
8.3
Запрещается использовать Сервис для:
- распространения материалов, запрещённых законодательством Российской Федерации;
- мошенничества, обмана получателей, выманивания денежных средств или сведений для доступа к ним;
- распространения вредоносного программного обеспечения и ссылок на него;
- травли, угроз, разжигания ненависти и вражды;
- распространения материалов, наносящих вред несовершеннолетним;
- оборота товаров и услуг, оборот которых ограничен или запрещён;
- любых действий, направленных на нарушение работы Сервиса, обход установленных ограничений или получение доступа к чужим личным кабинетам.
8.4
Риски работы с мессенджером. Telegram является независимой от Исполнителя площадкой и вправе применять к учётным записям любые меры по собственному усмотрению, включая ограничение и блокировку. Заказчик подтверждает, что понимает и принимает этот риск. Ограничение или блокировка Аккаунтов Заказчика со стороны Telegram не является недостатком услуг Исполнителя, не влечёт перерасчёта и не является основанием для возврата денежных средств.
8.5
Результаты работы моделей искусственного интеллекта носят вероятностный характер. Исполнитель не гарантирует их точности, полноты и пригодности для конкретной цели. Проверка текстов перед отправкой — обязанность Заказчика.
8.6
Исполнитель не осуществляет предварительной проверки содержания сообщений Заказчика и не обязан её осуществлять. При поступлении обоснованных жалоб или явных признаков нарушения пункта 8.3 применяется раздел 14.
8.7
Если к Исполнителю будут предъявлены требования третьих лиц или государственных органов, вызванные нарушением Заказчиком настоящего раздела, Заказчик возмещает Исполнителю причинённые этим убытки, включая суммы штрафов и разумные расходы на юридическую помощь.
09 Стоимость и порядок оплаты
9.1
Стоимость услуг определяется соглашением сторон исходя из количества подключаемых Аккаунтов, набора Модулей и планируемого объёма работы. Цены на сайте носят справочный характер; итоговая стоимость сообщается Заказчику до начала оказания услуг.
9.2
Стоимость складывается из трёх независимых частей:
| Часть | За что | Как считается |
|---|---|---|
| Доступ к Сервису | Работа Личного кабинета и базовой функциональности | Периодический платёж за расчётный период |
| Модули | Отдельные функциональные части | Каждый Модуль оплачивается самостоятельно, на выбранный срок |
| Токены | Обращения к моделям искусственного интеллекта | По факту расхода, из остатка на Кошельке |
9.3
Валюта расчётов и порядок пересчёта, если счёт выставлен в одной валюте, а оплата производится в другой, согласуются сторонами при выставлении счёта. Постоянные условия будут указаны здесь до начала приёма оплат.
9.4
Порядок оплаты. Автоматический приём платежей через платёжный сервис в настоящее время не используется. Счёт выставляется Исполнителем, оплата производится способом, согласованным сторонами, и подтверждается зачислением денежных средств Исполнителю. Соответствующее пополнение Кошелька либо подключение Модуля проводится Исполнителем после подтверждения оплаты.
9.5
Реквизиты и конкретный способ оплаты сообщаются Заказчику при выставлении счёта. Приём оплаты через сайт не производится: автоматического платёжного сервиса нет, счёт выставляет Исполнитель.
9.6
Услуги оказываются на условиях предварительной оплаты, если стороны не согласовали иное.
9.7
Комиссии банков и платёжных посредников оплачивает Заказчик; сумма, зачисленная Исполнителю, должна соответствовать сумме счёта.
9.8
Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств Исполнителю.
9.9
Правила расходования токенов — то, как это работает фактически:
- стоимость задачи рассчитывается и показывается в Личном кабинете до её запуска, в виде диапазона: точная длина ответа модели заранее неизвестна;
- пустой ответ модели не списывается;
- при исчерпании остатка Заказчик сначала получает предупреждение, затем ему предоставляется небольшой технологический запас, и только после этого задачи с использованием моделей приостанавливаются;
- приостановленные задачи не отменяются и продолжаются с того же места после пополнения Кошелька; задачи, остановленные самим Заказчиком, автоматически не возобновляются;
- при использовании собственного ключа Заказчика токены с Кошелька не расходуются, ограничения нагрузки при этом сохраняются.
9.10
Исполнитель вправе изменить стоимость услуг, уведомив Заказчика не менее чем за 30 календарных дней по электронной почте. Новая цена не применяется к уже оплаченному периоду. Если Заказчик с новой ценой не согласен, он вправе отказаться от договора до её вступления в силу.
9.11
Документы об оплате (счёт, акт, при необходимости — счёт-фактура) предоставляются в электронном виде по адресу электронной почты Заказчика.
10 Сдача услуг и претензии по качеству
10.1
Услуги считаются оказанными в последний день расчётного периода. Отдельный акт составляется по требованию Заказчика.
10.2
Если в течение 5 рабочих дней после окончания расчётного периода Заказчик не направил мотивированных возражений, услуги считаются принятыми без замечаний.
10.3
Претензия по качеству направляется через раздел обращений в Личном кабинете либо через контакт, указанный на сайте — написать нам. В претензии указываются: суть недостатка, дата и время его возникновения и, по возможности, идентификаторы затронутых задач.
10.4
Срок рассмотрения претензии — 15 рабочих дней с даты получения.
10.5
Обстоятельства недоступности Сервиса устанавливаются по данным систем мониторинга Исполнителя. Заказчик вправе представить свои доказательства, и они подлежат рассмотрению наравне с данными Исполнителя.
10.6
Отдельное правило по результатам работы моделей. Если модель вернула бессвязный текст, обрезанный ответ или ответ не на том языке, машина этого не распознаёт — такое видно только человеку. По обращению Заказчика израсходованные на такой ответ токены возвращаются на Кошелёк.
11 Возврат денежных средств
11.1
Заявление о возврате рассматривается в срок не более 10 рабочих дней с момента получения. Возврат производится в части, соответствующей фактически не оказанным услугам. Полный порядок возврата будет опубликован здесь до начала приёма оплат.
11.2
Порядок возврата неизрасходованного остатка токенов будет опубликован здесь до начала приёма оплат; до этого момента он определяется соглашением сторон.
11.3
Порядок возврата при досрочном отказе от оплаченного периода будет опубликован здесь до начала приёма оплат; до этого момента применяется статья 782 Гражданского кодекса — Заказчик вправе отказаться от договора, оплатив фактически понесённые Исполнителем расходы.
11.4
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами и не запрещено законом.
11.5
Возврат не производится в части услуг, фактически оказанных Исполнителю к моменту отказа, а также в случаях, названных в пункте 8.4 (меры со стороны Telegram) и в разделе 14 (расторжение по вине Заказчика).
11.6
Возврат токенов на Кошелёк по пункту 10.6 производится в течение 5 рабочих дней с момента признания обращения обоснованным.
Здесь намеренно нет формулировки «возврату не подлежит» — и не появится. Полный порядок возврата будет опубликован до того, как мы начнём принимать оплату. Обращаем внимание: если Заказчиком является физическое лицо, применяется законодательство о защите прав потребителей, и условие о полном запрете возврата в любом случае не имело бы силы.
12 Ответственность сторон
12.1
За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны отвечают в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом особенностей, установленных настоящим разделом.
12.2
Исполнитель не отвечает за:
- содержание сообщений Заказчика, состав его получателей и последствия рассылок;
- действия Telegram в отношении Аккаунтов Заказчика, включая их ограничение и блокировку;
- работоспособность оборудования и каналов связи Заказчика, а также сетей третьих лиц;
- сбои сторонних сервисов, привлечённых к работе: поставщиков моделей искусственного интеллекта, службы доставки электронной почты, самого мессенджера;
- упущенную выгоду и косвенные убытки Заказчика;
- утрату Заказчиком доступа к его адресу электронной почты и последствия такой утраты;
- результат коммерческого использования Сервиса: отклик получателей, конверсию и объём продаж Заказчика.
12.3
Предел ответственности Исполнителя по любому основанию ограничен суммой, фактически оплаченной Заказчиком за услуги за расчётный период, в котором возникло основание для ответственности. Данное ограничение не применяется в случаях, когда законом ограничение ответственности не допускается.
12.4
Заказчик отвечает за нарушение раздела 8 в полном объёме, включая возмещение убытков Исполнителя по пункту 8.7.
12.5
Сервис предоставляется на условиях «как есть» в части, допускаемой законом. Исполнитель не гарантирует, что Сервис соответствует субъективным ожиданиям Заказчика или пригоден для целей, о которых Заказчик Исполнителя не уведомил.
12.6
Исполнитель принимает разумные меры к сохранности данных Заказчика, но не является резервным хранилищем. Заказчику рекомендуется хранить собственные копии значимых для него материалов.
13 Обстоятельства непреодолимой силы
13.1
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, масштабными авариями сетей связи и энергоснабжения, блокировкой Сервиса или мессенджера по решению уполномоченных органов.
13.2
Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, уведомляет другую сторону в течение 10 календарных дней с момента наступления таких обстоятельств.
13.3
Если такие обстоятельства длятся более 60 календарных дней, любая из сторон вправе отказаться от договора; при этом производится сверка расчётов, и неотработанный аванс возвращается Заказчику.
14 Приостановка и расторжение
14.1
Исполнитель вправе приостановить оказание услуг при:
- просрочке оплаты — по истечении 3 рабочих дней с момента наступления срока платежа;
- обоснованных жалобах третьих лиц или требованиях уполномоченных органов, связанных с действиями Заказчика;
- явных признаках нарушения пункта 8.3;
- действиях Заказчика, создающих угрозу работоспособности Сервиса или доступности его для других заказчиков.
14.2
О приостановке Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте с указанием причины. Услуги возобновляются после устранения причины.
14.3
Заказчик вправе отказаться от договора в любое время (статья 782 Гражданского кодекса), уведомив Исполнителя по электронной почте, при условии оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов.
14.4
Исполнитель вправе отказаться от договора при грубом или повторном нарушении Заказчиком раздела 8, уведомив его не менее чем за 3 рабочих дня, а при нарушении, влекущем юридическую ответственность Исполнителя, — незамедлительно.
14.5
При расторжении договора по инициативе Исполнителя в связи с нарушением Заказчиком раздела 8 денежные средства за оставшийся период не возвращаются.
14.6
Расторжение договора не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до расторжения, в том числе от оплаты оказанных услуг.
14.7
Прекращение договора не прекращает действия пунктов 8.7, раздела 12 и раздела 17 — они сохраняют силу и после расторжения.
15 Права на сервис
15.1
Исключительные права на Сервис, его программный код, интерфейсы, документацию, тексты, оформление и обозначение «CloudSend» принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании.
15.2
По настоящему договору Заказчику предоставляется право использования Сервиса исключительно путём удалённого доступа для собственных нужд, в течение оплаченного периода. Иные права не передаются.
15.3
Заказчику запрещается изучать исходный код Сервиса способами, не предусмотренными законом, воспроизводить его, создавать производные продукты, а также предоставлять доступ к Сервису третьим лицам под видом собственной услуги без письменного согласия Исполнителя.
15.4
Права на материалы, размещаемые и создаваемые Заказчиком при использовании Сервиса, остаются за Заказчиком. Исполнитель использует их исключительно для оказания услуг.
16 Персональные данные
16.1
Обработка персональных данных Заказчика ведётся в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
16.2
Для целей настоящего раздела под «третьими лицами» понимаются получатели рассылок Заказчика, а также лица, сведения о которых собраны Заказчиком с использованием Сервиса — в том числе участники чатов, чьи сообщения отобраны по заданным Заказчиком условиям, и лица, помещённые в базу аудитории Заказчика. Данные таких лиц могут обрабатываться независимо от того, направлялись ли им какие-либо сообщения.
16.3
В отношении персональных данных третьих лиц оператором является Заказчик. Исполнитель обрабатывает такие данные исключительно по поручению Заказчика, в объёме, необходимом для оказания услуг, и не использует их в собственных целях.
16.4
Заказчик поручает Исполнителю обработку персональных данных третьих лиц и гарантирует наличие у себя законного основания для их сбора и дальнейшей обработки. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность и требования безопасности, установленные статьёй 19 Федерального закона № 152-ФЗ.
16.5
Заказчик как оператор самостоятельно исполняет обязанности перед третьими лицами, в том числе:
- обеспечивает наличие правового основания обработки их данных;
- рассматривает их обращения и требования — о предоставлении сведений, уточнении, блокировании и уничтожении данных;
- прекращает обработку по требованию субъекта либо по требованию уполномоченного органа;
- самостоятельно подаёт уведомление об обработке персональных данных в уполномоченный орган, если такая обязанность на него возложена статьёй 22 Федерального закона № 152-ФЗ.
16.6
Принимая настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что сбор сведений о третьих лицах он ведёт под свою ответственность и осознаёт вытекающие из этого обязанности оператора персональных данных.
16.7
Ответственность перед третьими лицами несёт Заказчик. При предъявлении к Исполнителю требований, вызванных обработкой данных третьих лиц по поручению Заказчика, применяется пункт 8.7 настоящей Оферты.
16.8
По прекращении договора Исполнитель по указанию Заказчика возвращает либо уничтожает обрабатываемые по его поручению данные третьих лиц, кроме случаев, когда обязанность хранения возложена на Исполнителя законом.
17 Разрешение споров
17.1
Стороны разрешают споры путём переговоров.
17.2
Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется по адресу электронной почты стороны, указанному в договоре либо в разделе 19. Срок ответа на претензию — 15 рабочих дней с момента её получения.
17.3
При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя в порядке, установленном процессуальным законодательством Российской Федерации. Договорная подсудность сторонами не устанавливается.
17.4
Применимое право — право Российской Федерации.
17.5
Стороны признают доказательственную силу электронной переписки по адресам, указанным сторонами, а также сведений из систем учёта Исполнителя.
18 Срок действия и изменения
18.1
Оферта вступает в силу с даты её размещения на сайте и действует до отзыва Исполнителем.
18.2
Договор, заключённый на условиях Оферты, действует до исполнения сторонами обязательств либо до расторжения в порядке раздела 14. При периодической оплате договор продлевается на каждый следующий расчётный период фактом его оплаты.
18.3
Исполнитель вправе изменить Оферту. Новая редакция размещается на сайте и вступает в силу через 10 календарных дней с момента размещения, если в ней не указан более поздний срок.
18.4
Об изменениях, существенно затрагивающих права Заказчика, Исполнитель уведомляет его по электронной почте до вступления изменений в силу.
18.5
Изменения не распространяются на уже оплаченный расчётный период. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией; при несогласии Заказчик вправе отказаться от договора в порядке пункта 14.3.
18.6
Отзыв Оферты не влияет на договоры, заключённые до отзыва.
18.7
Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.
19 Реквизиты Исполнителя
| Наименование, ИНН, ОГРН | Будут указаны до начала приёма оплат. |
| Адрес | Будет указан до начала приёма оплат. |
| Банковские реквизиты | Будут указаны до начала приёма оплат. Счёт выставляется Исполнителем; приём оплаты через сайт не производится. |
| Связь | Через раздел обращений в Личном кабинете или контакт, указанный на сайте — написать нам. |
| Сайт | cloudsend.cc |
Приложение к Оферте: Политика конфиденциальности.